Este livro ensina o leitor como prosperar com sucesso numa empresa onde se comunica em Inglês. Orientado para pessoas que utilizam a língua Inglesa como segunda ou terceira língua e procuram um guia que possa ajudá-los profissionalmente. Ao melhorar as suas competências linguísticas, além de aprender diversas dicas comportamentais, o leitor pode adquirir novas habilidades e aplicá-las diretamente no trabalho.
O livro é uma compilação de várias aulas de inglês, destinadas a ampliar o conhecimento dos alunos. As aulas foram elaboradas por Márcio Rocha, ao longo de sua carreira como Professor Certificado de Inglês e contém dicas essenciais adquiridas pelo autor durante o trabalho em Fintechs.
O objetivo principal é partilhar dicas essenciais de performance, para que o leitor tenha sucesso em qualquer situação. Seja comunicar eficazmente no local de trabalho ou seja no processo de candidatura para uma vaga de trabalho nova.
Índice:
1. Tips, scripts & a-texts: for working in Customer Support
2. Expressing opinions
3. Agreement, disagreement, and partial agreement expressions
4. Writing a professional e-mail
5. Making a presentation
6. Before the meeting
7. During the meeting
8. After the meeting
9. Negotiation techniques
10. How to make a request or order sound more polite?
11. Interview preparation
12. Challenging customer service situations
13. Useful phrases for different situations
14. Business English phrasal verbs
Entrega nacional incluída